Política de privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

A controladora dos dados enviados por este site é Casaya Imóveis (CRECI 3965to). Dúvidas e pedidos sobre privacidade podem ser enviados para oi@casaya.com.br.

2. Quais dados coletamos

Quando você preenche um formulário de contato, recebemos:

• nome, telefone ou WhatsApp e, se você informar, e-mail;
• o empreendimento, a planta ou o assunto que despertou o seu interesse;
• por onde você chegou ao site, quando foi pelo QR de uma placa ou panfleto, por um anúncio nosso ou por um link de campanha (parâmetros UTM).

Quando você usa o simulador de financiamento, recebemos também o valor do imóvel, a entrada, o prazo, a renda mensal da família e a sua data de nascimento, além do resultado que os bancos devolveram.

Quando você informa a renda da família na seção do Minha Casa Minha Vida e pede contato, recebemos também essa renda, para saber em qual faixa do programa a família entra.

O servidor também pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP, data, hora e navegador, para segurança e prevenção de fraudes.

O site também conta as visitas, para sabermos quais páginas e anúncios são vistos, de que site ou campanha as visitas chegam, o que é buscado e quais botões são usados. Essa contagem é anônima: não guarda o seu endereço IP e não é ligada ao seu nome, ao seu telefone nem ao contato que você enviar. Para não contar duas vezes a mesma visita no mesmo dia, o servidor calcula um código a partir do IP e do navegador; esse código muda todos os dias e não permite saber quem você é. Quando você chegou por um QR ou anúncio nosso, a contagem também lê de qual deles foi, pelo cookie descrito abaixo.

O site público não usa cookies de publicidade. Quando você chega pelo QR de uma placa ou de um panfleto, por um anúncio nosso ou por um link de campanha, o site guarda no seu navegador, por 30 dias, só de onde você veio: o código do anúncio e o canal (QR, Instagram ou Google), ou o nome da campanha, e o código do clique que a plataforma do anúncio põe no link. Nada disso identifica você, e nada é enviado a outra empresa. Se você mandar um contato nesse período, a origem segue junto com ele, para sabermos qual divulgação funciona; se não mandar, ela fica só no navegador e na contagem anônima de visitas. Se o seu navegador pede para não ser seguido (Global Privacy Control), nada é guardado. A área restrita da equipe usa só o cookie necessário para manter o login.

Não guardar a origem neste navegador

3. Para que usamos

• responder ao seu contato e enviar as informações que você pediu sobre imóveis;
• calcular a simulação de financiamento que você pediu e ajudar você a aprovar o crédito;
• organizar o atendimento entre os corretores da equipe e acompanhar o andamento da negociação;
• saber por qual QR, anúncio ou campanha cada contato chegou, para investir no que funciona;
• saber quantas pessoas visitam o site, o que procuram e quais anúncios são mais vistos, sem identificar ninguém.

4. Base legal

Tratamos os dados com base no seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), dado ao marcar a caixa de autorização no formulário, e para os procedimentos preliminares de um contrato que você mesmo pediu (art. 7º, V), como uma simulação ou uma proposta. A origem guardada no navegador e no contato se apoia no legítimo interesse (art. 7º, IX, e art. 10): ela não identifica você, não sai da empresa e serve só para sabermos qual divulgação funciona. Você pode recusar a qualquer momento, no botão da seção 2, e apagar a que já existe.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Eles podem ser acessados por:

• corretores e equipe que cuidam do seu atendimento, só para essa finalidade;
• fornecedores de tecnologia que mantêm o site no ar, como hospedagem e banco de dados;
• o serviço que consulta as condições de financiamento nos bancos, que recebe só os números da simulação (valor do imóvel, valor financiado, prazo, renda e data de nascimento), sem o seu nome nem o seu contato;
• serviços de inteligência artificial usados para organizar e priorizar o atendimento, que podem processar dados fora do Brasil, com as salvaguardas exigidas pela LGPD (art. 33);
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto durar o atendimento ou o seu interesse em receber informações, ou até você pedir a exclusão, ressalvados os prazos de guarda que a lei exigir.

7. Seus direitos

A qualquer momento, você pode pedir:

• a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• a revogação do consentimento e a eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer esses direitos, escreva para oi@casaya.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

O acesso aos contatos é restrito à equipe, com senha individual e permissões por função, e o site usa conexão criptografada. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer e puder causar risco a você, avisaremos você e a ANPD.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data no topo da página indica a versão em vigor.